FAQ

テーマ別によくあるご質問とそれに対するお答えをリストアップいたしました。

「よくある質問」でお求めの答えが見つからない場合、当社のカスタマー・サービス・センターに直接ご連絡いただくか、また「お問合せ」専用書類にご記入の上、ご送付ください。

  • 質問ランボルギーニ・ミュージアムの情報がほしい。

    回答ミュージアムのページをご参照ください。ここをクリック 体験/ミュージアム

  • ランボルギーニ正規販売代理店を探しています。

    最寄のランボルギーニ販売代理店を探すには、「ディーラー・ロケーター」内を検索してください。

    HTTP://WWW.LAMBORGHINI.COM/EN/DEALERS/DEALER-LOCATOR/ »

     

  • ランボルギーニの写真やビデオのダウンロードを行いたいです。

    ランボルギーニの画像と動画を見る

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  • ランボルギーニの無料ステッカー、または景品をいただくことは可能ですか?

    ランボルギーニの商品は、ランボルギーニ・オンライン・ストアで購入できます。

    HTTP://WWW.LAMBORGHINISTORE.COM/EN/ »

     

  • スペア・パーツを購入したいです。

    ランボルギーニ正規販売代理店にお問い合わせください。

  • 私はジャーナリストです。広報部と連絡をとりたいです。»

    お手数ですが、専用のプレスウェブサイトを直接ご覧ください。

    HTTP://MEDIA.LAMBORGHINI.COM/EN/LOGIN »

     

  • 私の履歴書をランボルギーニに送信したいです。どうしたらいいでしょうか?

    唯一の方法は、ランボルギーニのウェブサイトから直接送ることです。

    HTTP://CAREERS.LAMBORGHINI.COM/ANNUNCI/INVIACVSPONTANEO »

  • ランボルギーニは、現在採用していますか?

    現在募集中の採用情報がキャリア情報に掲載されており、直接ご応募いただけます。

    HTTP://CAREERS.LAMBORGHINI.COM/ »

カスタマーサービスセンター

インターナショナル
電話番号 +39 051 9597282
月~金 (祭日を除く) 午前8時から午後7時まで (EST東海岸時間)
北アメリカ
電話番号 +1-866-681-6276
月~金 (祭日を除く) 午前9時から午後5時まで (EST東海岸時間)
中国
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月~金 午前9 時から午後6時まで
日本
電話番号 +81-(0)120-988-889
月~金 午前9 時から午後7時まで(JST日本時間)

お問合せ用紙 

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リサイクル料金 

ランボルギーニジャパンでは、2015年に制定された自動車リサイクル法に基づき、ランボルギーニ各モデルのリサイクル料金を掲載しております。リサイクル料金一覧はこちらからご参照下さい。

リサイクル料金表>>

 


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プライバシー

Automobili Lamborghini S.p.A(以下「ランボルギーニ」)は、個人情報取扱いの管理者として、EU一般データ保護規則2016年第六百七十九号(以下「規則」)を遵守し、以下に示す目的と一貫性ある論理および手続きをもとに、お客様の個人情報を取扱うことをお知らせいたします。

取扱い目的と法的根拠。お客様の個人情報提供を拒否した場合

ランボルギーニは、お客様が提供する個人情報を以下に示す目的のため収集し、取扱います。

aお客様との関係構築、およびお客様より要求される情報、サポート、サービスを提供するため。

bマーケティングリサーチ、およびお客様の満足度測定の遂行に関連するマーケティングという目的のため、さらにはランボルギーニにより提供される製品やサービス、取組み、イベントに関する宣伝用資料を送信するため。

a)が示す目的において、個人情報の提供は必要であり、拒否された場合はお客様のご要望のサポート、情報および・またはサービスの受取りが妨げられる可能性があります。

上記に示した情報の収集は、運営性と生産性というランボルギーニ自身の必要性に係るランボルギーニの正当な利益を追求するためのものです。

b)が示す目的において、個人情報の提供は、明確な同意のある場合に限り、マーケティングを目的としたランボルギーニ、およびランボルギーニの販売・サポートネットワークより連絡を受け取るために必要となります。同意のない場合、サポートサービスへの弊害はありませんが、マーケティングリサーチおよび・または満足度測定へ参加いただくことが不可能となり、さらにはランボルギーニにより提供される製品、サービス、取組み、イベントに関する販促的性質を有する伝達の受け取りも不可能となります。

個人情報の取扱いと保存

ランボルギーニは、電子的手段の補助の有無に関わらず、お客様の個人情報を適用法が求める安全要件を常に遵守し取扱います。

正当に権限を有する当社の社員に限り、お客様の個人情報にアクセスできます。

お客様の個人情報は、収集された目的の遂行、および法律や規定の適用範囲内の義務を履行するにあたり、厳密に必要とされる期間保存されます。

個人情報は、上記に示した目的が達成された時点で、ランボルギーニが法律または規定の義務履行のためにさらなる期間データを保存すべき場合を除き、消去、つまり永続的に匿名化されます。

第三者へのお客様の個人情報開示

a)に示す目的において随時得られるお客様に関する個人情報は、RGPD(EU一般データ保護規則)を遵守し、ランボルギーニが属する、および・またはEU非加盟国に所在地をおく場合もあるランボルギーニの販売やサポートのネットワーク(支店、インポーター、ディストリビューター、代理店、工場など)に属するフォルクスワーゲングループの企業に開示されることがあります。

しかしながら、第三国へのこれらの移転は、欧州委員会にて起草されたいわゆる標準契約条項に基づく契約的合意を適用するなど、対象となる移転の個人情報の安全を保証するに要するあらゆる措置を適用することで、常に規則により定められた合意のもと行われます。

お客様の個人情報の非開示

ランボルギーニは、上記b)に示したマーケティングという目的で第三者にお客様の情報を開示しないという共有認識を有します。

取扱い管理者とデータ保護責任者

取扱い管理者は、via Modena 12, Sant’Agata Bolognese (BO) に本社を置くAutomobili Lamborghini S.p.Aです。

データ保護責任者は管理者の所在地に常勤し、次のメールアドレスdpo@lamborghini.comにて対応いたします。

お客様の権利

お客様は、例えばお客様の個人情報の存在の有無の確認、内容、情報源、正確性の精査、統合、更新、修正、消去、匿名化を要求、個人情報の携行、取扱いの制限、およびマーケティング業務への反対意志など合法的理由のために取扱いに反対の意を示すなど、規則第十五条から第二十二条が定める権利をいかなる時においても行使するため、ランボルギーニの問い合わせ先であるフリーダイヤル(+39)051-9597282、またはメールアドレスprivacy@lamborghini.com、個人データ保護責任者のメールアドレスdpo@lamborghini.comにご連絡いただけます。いかなる時でもお客様は、お客様の同意を撤回する、さらには監査当局(個人情報保護庁)へ請求を申請する権利を有します。


私は個人データの処理に関する通知を読み、記載されている基準に基づく自動化媒体(例:電子メール、SMS、MMS、ファックス、自動応答)および非自動化媒体(例:郵便物、オペレータによる電話連絡)によるマーケティング目的での個人データの処理に同意します/同意しません。

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一般的なリクエスト

Automobili Lamborghini S.p.A(以下「ランボルギーニ」)は、個人情報取扱いの管理者として、EU一般データ保護規則2016年第六百七十九号(以下「規則」)を遵守し、以下に示す目的と一貫性ある論理および手続きをもとに、お客様の個人情報を取扱うことをお知らせいたします。

取扱い目的と法的根拠。お客様の個人情報提供を拒否した場合

ランボルギーニは、お客様が提供する個人情報を以下に示す目的のため収集し、取扱います。

aお客様との関係構築、およびお客様より要求される情報、サポート、サービスを提供するため。

bマーケティングリサーチ、およびお客様の満足度測定の遂行に関連するマーケティングという目的のため、さらにはランボルギーニにより提供される製品やサービス、取組み、イベントに関する宣伝用資料を送信するため。

a)が示す目的において、個人情報の提供は必要であり、拒否された場合はお客様のご要望のサポート、情報および・またはサービスの受取りが妨げられる可能性があります。

上記に示した情報の収集は、運営性と生産性というランボルギーニ自身の必要性に係るランボルギーニの正当な利益を追求するためのものです。

b)が示す目的において、個人情報の提供は、明確な同意のある場合に限り、マーケティングを目的としたランボルギーニ、およびランボルギーニの販売・サポートネットワークより連絡を受け取るために必要となります。同意のない場合、サポートサービスへの弊害はありませんが、マーケティングリサーチおよび・または満足度測定へ参加いただくことが不可能となり、さらにはランボルギーニにより提供される製品、サービス、取組み、イベントに関する販促的性質を有する伝達の受け取りも不可能となります。

個人情報の取扱いと保存

ランボルギーニは、電子的手段の補助の有無に関わらず、お客様の個人情報を適用法が求める安全要件を常に遵守し取扱います。

正当に権限を有する当社の社員に限り、お客様の個人情報にアクセスできます。

お客様の個人情報は、収集された目的の遂行、および法律や規定の適用範囲内の義務を履行するにあたり、厳密に必要とされる期間保存されます。

個人情報は、上記に示した目的が達成された時点で、ランボルギーニが法律または規定の義務履行のためにさらなる期間データを保存すべき場合を除き、消去、つまり永続的に匿名化されます。

第三者へのお客様の個人情報開示

a)に示す目的において随時得られるお客様に関する個人情報は、RGPD(EU一般データ保護規則)を遵守し、ランボルギーニが属する、および・またはEU非加盟国に所在地をおく場合もあるランボルギーニの販売やサポートのネットワーク(支店、インポーター、ディストリビューター、代理店、工場など)に属するフォルクスワーゲングループの企業に開示されることがあります。

しかしながら、第三国へのこれらの移転は、欧州委員会にて起草されたいわゆる標準契約条項に基づく契約的合意を適用するなど、対象となる移転の個人情報の安全を保証するに要するあらゆる措置を適用することで、常に規則により定められた合意のもと行われます。

お客様の個人情報の非開示

ランボルギーニは、上記b)に示したマーケティングという目的で第三者にお客様の情報を開示しないという共有認識を有します。

取扱い管理者とデータ保護責任者

取扱い管理者は、via Modena 12, Sant’Agata Bolognese (BO) に本社を置くAutomobili Lamborghini S.p.Aです。

データ保護責任者は管理者の所在地に常勤し、次のメールアドレスdpo@lamborghini.comにて対応いたします。

お客様の権利

お客様は、例えばお客様の個人情報の存在の有無の確認、内容、情報源、正確性の精査、統合、更新、修正、消去、匿名化を要求、個人情報の携行、取扱いの制限、およびマーケティング業務への反対意志など合法的理由のために取扱いに反対の意を示すなど、規則第十五条から第二十二条が定める権利をいかなる時においても行使するため、ランボルギーニの問い合わせ先であるフリーダイヤル(+39)051-9597282、またはメールアドレスprivacy@lamborghini.com、個人データ保護責任者のメールアドレスdpo@lamborghini.comにご連絡いただけます。いかなる時でもお客様は、お客様の同意を撤回する、さらには監査当局(個人情報保護庁)へ請求を申請する権利を有します。


私は個人データの処理に関する通知を読み、記載されている基準に基づく自動化媒体(例:電子メール、SMS、MMS、ファックス、自動応答)および非自動化媒体(例:郵便物、オペレータによる電話連絡)によるマーケティング目的での個人データの処理に同意します/同意しません。

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プライバシーポリシー

Automobili Lamborghini S.p.A.(以下「ランボルギーニ」といいます) は、データ処理管理者として、お客様の個人データを以下に明記する目的に一致するロジックと手順に基づき、EU一般データ保護規則2016/679に準拠して処理します。

データ処理の目的および法的根拠

ランボルギーニは、お客様から提供される個人データを以下に記載する目的において収集・処理します。

a) アンケート調査につきましては、分析とリサーチの目的において、IPアドレス、居住国、性別、年齢に関するデータが処理されます。

b) 市場調査および顧客満足度調査を行うマーケティング目的のため、ならびにランボルギーニが提供する製品、サービス、取り組み、イベントに関するプロモーション資料を送信するために、電子メールアドレスのみが参照されます。

a)項に言及する目的において、調査を正しく完了するためには個人データを提供していただく必要があります。ご提供いただけない場合には、アンケート調査にご協力いただくことはできません。

b)項に言及する目的において、ランボルギーニがマーケティング目的でお客様にご連絡を取るために個人データを提供していただく必要があります。ご提供いただけない場合、調査に影響はありませんが、お客様が市場調査および顧客満足度調査に関与することはできません。また、ランボルギーニが提供する製品、サービス、イベント、プロジェクトに関するプロモーションなどのお知らせを受け取ることができません。

個人データの処理方法および保管方法

ランボルギーニは、適用法が規定する安全要件に従い、電子媒体またはそれ以外の方法を用いてお客様の個人データを処理します。

ご提供いただく全ての回答は、匿名形式で集約され同一の方法で処理されます。

b)項に明記する目的によるアンケート調査終了後、お客様から提供されたメールアドレスがアンケート回答とリンクされることは決してありません。

お客様の個人データは、データが収集された目的を遂行するため、および適用される法律上と規則上の義務を遵守するために厳密に必要とされる期間保存されます。上述の目的が達成された時点で個人データは削除されるか、もしくは永久に匿名化されます。ただし、ランボルギーニが法律や規則上の義務を遵守するためにデータを保存しておく必要がある場合は除きます。

お客様の個人データの第三者への通知

お客様のデータが第三者に通知または配布されることはありません。

データ処理管理者およびデータ保護責任者

データ処理管理者は、Automobili Lamborghini S.p.A.、所在地 Via Modena, 12, 40019, Sant'Agata Bolognese (BO), Italy です。データ保護責任者は管理者の所在地に所在し、メールアドレス:dpo@lamborghini.com 宛てにお問い合わせいただけます。

お客様の権利

規則第15-22条に規定される以下の権利を行使するために、お客様はいつでも、電話番号 +39.051.9597282 またはメールアドレス:privacy@lamborghini.com 宛てにランボルギーニに連絡するか、もしくはメールアドレス:dpo@lamborghini.com 宛てにデータ保護責任者まで連絡することができます。お客様のデータの存在の有無を確認する権利、データの内容、出所、正確性を確認する権利、データの統合、更新、訂正、削除、匿名化を求める権利、データ携行の権利、処理を制限する権利、正当な理由により(マーケティング活動に反対など)処理に反対する権利。お客様は、いつでも同意を撤回する権利と監督機関(個人情報保護の監督官庁)に申し立てを提出する権利を有します。

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