POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ AU CANADA


Automobili Lamborghini S.p.A. (« Lamborghini », « nous », « nous » et « notre », selon le contexte) s'engage à protéger la vie privée de vos renseignements personnels. Cette  politique de confidentialité d'Automobili Lamborghini S.p.A. Canada (la « Politique ») explique les pratiques de confidentialité de Lamborghini concernant les renseignements personnels des Canadiens, ainsi que les choix que vous pouvez faire concernant la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels, afin que vous puissiez mieux comprendre comment nous gérons les renseignements personnels que nous contrôlons.

Les définitions de « renseignements personnels » peuvent varier d'une juridiction à l'autre, mais en général, « renseignements personnels » désigne toute information concernant une personne identifiable, ce qui signifie qu'il existe une possibilité sérieuse qu'une personne puisse être identifiée par l'utilisation de ces informations, seule ou en combinaison avec d'autres informations.

Si vous n'êtes pas certain de la façon dont cette politique s'applique à vous, ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique ou nos pratiques de gestion des renseignements personnels, veuillez nous contacter à l'adresse spécifiée dans la section « Comment nous joindre ».

Faits marquants

Nous apprécions que votre temps soit précieux. Cette section de la politique contient un bref aperçu de certains points clés liés à notre collecte, utilisation et divulgation de vos renseignements personnels. Cependant, nous vous recommandons de lire la politique dans son intégralité, car elle contient des détails importants supplémentaires concernant notre traitement des renseignements personnels.

Quelles informations personnelles nous recueillons et comment: Les renseignements personnels que nous pouvons recueillir à votre sujet et la manière dont nous les obtenons varient selon la nature de notre relation avec vous et la manière dont vous interagissez avec nous. Par exemple, nous pouvons recueillir vos renseignements personnels directement lorsque vous visitez ou utilisez nos sites web, applications ou les pages web de nos concessionnaires, vous vous inscrivez à des événements spéciaux, remplissez nos sondages, vous inscrivez pour recevoir nos communications marketing, interagissez avec nous, demandez, manifestez de l'intérêt, achetez, utilisez et/ou recevez nos produits ou services, ou soumettez une réclamation de garantie. Nous pouvons également obtenir des renseignements personnels à votre sujet indirectement, y compris de nos concessionnaires qui recueillent des informations personnelles de votre part puis les divulguent à nous, auprès de nos affiliés et de nos partenaires dans des activités de marketing conjoint. Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels par enregistrement d'appel lorsque vous communiquez avec nous par téléphone via notre Centre de contact, ainsi qu'en utilisant des témoins et d'autres technologies de suivi telles que décrites dans notre politique de cookies. Nous et/ou nos affiliés pouvons également recueillir des renseignements concernant un véhicule de marque Lamborghini que vous achetez ainsi que vos coordonnées auprès des autorités d'immatriculation des véhicules motorisés dans le territoire où le concessionnaire qui vous a vendu le véhicule opère.

Généralement, les renseignements personnels que nous pouvons recueillir se regroupent dans les catégories suivantes, qui ne s'appliquent pas toutes à vous : (i) identifiants et coordonnées, tels que votre nom complet, salutation, pays de résidence, adresse postale et domicile, numéro de téléphone ou de cellulaire, adresse courriel, profession et signature; (ii) preuve de paiement anticipé pour un véhicule; (iii) informations concernant l'achat, l'utilisation et l'entretien de votre véhicule, y compris la marque, le modèle, la configuration, les options/personnalisations et le numéro d'identification de tout véhicule de marque Lamborghini, votre numéro de plaque d'immatriculation, ainsi que la version logicielle et matérielle ainsi que les numéros de série du véhicule; (iv) renseignements sur votre utilisation des services connectés (définis ci-dessous) et des applications mobiles connexes; (v) renseignements sur vos préférences, passe-temps et intérêts, y compris nos produits, services, événements et communications; (vi) renseignements concernant toute réclamation de garantie que vous soumettrez; (vii) informations sur vos activités en ligne, comme décrit dans notre politique de témoins; et (viii) vos réponses au sondage et vos commentaires.

Pourquoi nous recueillons des informations personnelles et comment nous les utilisons: Nos raisons de recueillir vos renseignements personnels et la façon dont nous les utilisons varieront selon la nature de notre relation avec vous, mais, en général, nous n'utilisons et partageons des renseignements personnels que pour les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, sauf si nous sommes légalement autorisés ou tenus de les utiliser à d'autres fins. Par exemple, sous réserve d'obtenir votre consentement si la loi applicable l'exige, nous pouvons recueillir et utiliser vos renseignements personnels pour établir, maintenir et gérer notre relation avec vous, vous fournir les produits, informations, services et assistance que vous demandez, vous permettre de créer un compte, administrer (ou assister nos concessionnaires dans l'administration) de l'achat ou de l'entretien de votre véhicule ou de la garantie, communiquer avec vous, obtenir vos commentaires, mener des campagnes de rappel, améliorer nos produits (et leurs caractéristiques de sécurité) et nos services de façon continue, entretenir, fournir et améliorer les sites web et applications que nous possédons et exploitons, mener des activités de recherche, construire et maintenir un profil client de vous, vous envoyer ou vous servir des ventes, publicités, promotions et documents marketing (qui peuvent être personnalisés ou ciblés), organiser des événements, générer des données agrégées et/ou anonymes, maintenir des dossiers commerciaux appropriés, protéger, défendre et faire respecter nos droits et contrats légaux, ainsi que respecter la loi et d'autres processus et exigences.

Comment nous partageons nos informations personnelles: Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à nos concessionnaires et/ou à des fournisseurs tiers qui fournissent certains produits et services que vous achetez par notre intermédiaire (comme un point d'accès Wi-Fi ou des services d'assistance routière), qui peuvent chacun utiliser ces informations à des fins professionnelles. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos affiliés ainsi qu'avec notre support technique, service à la clientèle, marketing, traitement des paiements, logiciels de gestion de la relation client (CRM), radio par satellite, stockage et traitement de données, ainsi que fournisseurs de services juridiques, comptables et autres services professionnels qui nous aident à remplir les objectifs pour lesquels nous avons recueilli vos renseignements personnels. Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels à un tiers dans le cas d'une transaction commerciale impliquant nous ou nos affiliés, comme une fusion ou une réorganisation de notre entreprise, ou lorsque la loi applicable est autrement permis ou exigé.

Transferts transfrontaliers: Nous, nos affiliés et fournisseurs de services pouvons transférer, communiquer, traiter et stocker vos renseignements personnels à l'extérieur du Canada (et, si vous êtes situé au Québec, à l'extérieur du Québec). Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être accessibles aux tribunaux étrangers, aux forces de l'ordre et aux autorités de sécurité nationale.

Pour plus de détails sur les informations personnelles que nous recueillons, comment nous les recueillons, ainsi que la manière dont nous les utilisons et les partageons, veuillez lire les sections correspondantes ci-dessous.

Renseignements personnels que nous recueillons

Informations générales que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants dans les circonstances suivantes:

  • Les informations que nous recueillons de vous lorsque vous visitez les sites web et applications que nous possédons et exploitons, y compris www.lamborghini.com (tout au long de cette politique, nous faisons référence à ces sites, ainsi qu'à tout autre site web que nous pourrions posséder et exploiter – comme le configurateur de voitures Lamborghini (voir la politique de confidentialité ici) et les sites de localisation de concessionnaires (voir la politique de confidentialité ici) – comme les « sites »), tel que spécifié dans chaque politique de confidentialité du site. Pour plus d'informations sur notre utilisation des témoins et autres technologies de suivi sur www.lamborghini.com, veuillez consulter ici;
  • Les informations que vous nous soumettez via les sites, y compris par toutes les fonctionnalités « Contactez-nous », « Contactez un concessionnaire » ou similaires, ou lorsque vous utilisez la fonction chatbot, comme votre prénom et votre nom de famille, votre pays de résidence, le numéro d'identification du véhicule (« VIN ») de tout véhicule de marque Lamborghini que vous possédez, ainsi que vos coordonnées (comme votre adresse courriel et/ou numéro de téléphone); 
  • Les informations que vous soumettez via les pages web de nos concessionnaires, y compris votre prénom et votre nom de famille, votre pays de résidence, le numéro de télévision de tous les véhicules de marque Lamborghini que vous possédez, ainsi que vos coordonnées (comme votre adresse courriel et/ou numéro de téléphone);
  • Les informations que vous nous soumettez ou qui sont recueillies par enregistrement d'appel lorsque vous communiquez avec nous par téléphone via notre centre de contact, y compris votre prénom et votre nom, votre pays de résidence, votre adresse domiciliaire, le numéro VIN de tout véhicule de marque Lamborghini que vous possédez, vos coordonnées (comme votre adresse courriel et/ou numéro de téléphone), les enregistrements de votre voix et toute autre information personnelle que vous partagez lors de notre conversation;
  • Les informations que vous nous soumettez lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre ou à d'autres communications marketing, y compris votre prénom, votre nom de famille et votre adresse courriel;
  • Les informations que vous ou d'autres nous fournissez lorsque vous vous inscrivez, vous inscrivez et/ou participez à tout événement que nous commanditons ou co-parrainons, y compris votre prénom et votre nom de famille, votre pays de résidence et vos coordonnées (comme votre adresse courriel et/ou votre numéro de téléphone);
  • Les informations que vous fournissez lorsque vous remplissez l'un de nos sondages ou nous fournissez autrement des commentaires, y compris votre prénom et votre nom de famille, votre pays de résidence, la marque/modèle de tout véhicule de marque Lamborghini que vous possédez, vos coordonnées (comme votre adresse courriel et/ou numéro de téléphone), ainsi que vos réponses ou commentaires au sondage (y compris les opinions, préférences, points de vue, expériences ou autres renseignements personnels qu'ils contiennent);
  • Informations qui nous sont fournies en lien avec votre intérêt, votre achat ou votre entretien d'un véhicule de marque Lamborghini auprès ou auprès d'un concessionnaire Lamborghini autorisé, y compris votre prénom et votre nom de famille, votre pays de résidence, le numéro VIN de tout véhicule de marque Lamborghini que vous possédez, les renseignements générés par ces véhicules (comme la pression des pneus, les niveaux de consommation), vos coordonnées (comme votre adresse courriel et/ou numéro de téléphone), ainsi que vos préférences (comme vos produits et services d'intérêt, ainsi que vos passe-temps et intérêts exprimés); et
  • Les informations que vous ou d'autres nous fournissez lorsque vous utilisez des services d'assistance Lamborghini tels que l'assistance routière Lamborghini, y compris votre prénom et votre nom de famille, votre pays de résidence, le numéro VIN de tout véhicule de marque Lamborghini que vous possédez, ainsi que vos coordonnées (comme votre adresse courriel et/ou votre numéro de téléphone).

Nous pouvons également collecter, utiliser et divulguer certaines informations personnelles recueillies auprès de vous par nos revendeurs autorisés, notamment:

  • Les informations que vous fournissez à nos concessionnaires en personne lors de la création d'un compte client, y compris votre prénom et votre nom de famille, votre pays de résidence, le numéro VIN de tout véhicule de marque Lamborghini que vous achetez ou possédez, vos coordonnées (y compris votre adresse courriel, numéro de téléphone, salutation et/ou adresse domiciliaire ou postale), votre profession et vos préférences de communication; 
  • Les informations que vous fournissez en lien avec votre intérêt, l'achat ou l'entretien d'un véhicule de marque Lamborghini auprès d'un concessionnaire Lamborghini autorisé, y compris votre nom complet, adresses postales et courriel, numéros de téléphone et de cellulaire, signature, preuve de paiement anticipé pour un véhicule, le modèle, la configuration et le numéro d'identification du véhicule que vous achetez, votre numéro de plaque d'immatriculation, vos préférences et choix concernant le véhicule acheté (comme les couleurs externes et intérieures et autres options et personnalisations), ainsi que votre historique d'achat/commande; et
  • Les informations que vous fournissez dans le cadre d'une réclamation de garantie que vous soumettez auprès d'un concessionnaire Lamborghini autorisé, incluant votre prénom et votre nom de famille, votre pays de résidence, le VIN de tout véhicule de marque Lamborghini que vous achetez, vos coordonnées (y compris votre adresse courriel et numéro de téléphone), ainsi que la nature de votre réclamation.

Informations que nous recueillons via des services connectés et des applications mobiles

Certains de nos véhicules incluent du matériel et des logiciels qui offrent des services de voitures connectées (« Services connectés »). Si vous utilisez nos services connectés, vous devriez aussi consulter la politique de confidentialité des services connectés pour votre véhicule, accessible via le tableau de bord des services connectés de votre véhicule.

La politique de confidentialité des Services connectés applicable à votre véhicule fournira des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les informations recueillies par l'entremise des Services connectés.

De plus, nous offrons une application mobile qui fonctionne avec Connected Services appelée l'application Unica. Nous pouvons parfois proposer d'autres applications mobiles qui offrent à nos clients et à d'autres des fonctionnalités et fonctionnalités supplémentaires, comme notre application Track & Play. Ces applications mobiles et toutes autres seront soumises à leurs propres politiques de confidentialité et avis de confidentialité supplémentaires inclus dans l'application, que vous devriez consulter en plus de cette politique. Par exemple, vous pouvez consulter la politique de confidentialité applicable à l'application Unica ici.

Si votre véhicule est équipé d'une capacité de mise à jour du système « par voie hertzienne » en ligne, nous recueillerons également les versions logicielles et matérielles ainsi que les numéros de série du matériel du véhicule, et utiliserons ces informations pour fournir des mises à jour du système en ligne.

Comment nous recueillons des informations personnelles

Directement de vous: Nous pouvons recueillir des renseignements personnels directement de vous lorsque vous interagissez directement avec Lamborghini. Selon les circonstances, nous pouvons recueillir ces renseignements personnels à l'aide de formulaires et de chatbots sur les sites, sondages et lors de nos événements. Nous pouvons enregistrer les appels entrants et sortants vers ou depuis notre Centre de contact pour des raisons d'assurance qualité, de formation et pour gérer notre relation avec vous. Nous pouvons également recueillir vos renseignements personnels à l'aide de témoins et d'autres technologies de suivi, comme décrit dans notre politique sur les témoins de cookies.

De la part de nos concessionnaires: Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons aussi recueillir et utiliser certaines de vos informations personnelles que vous fournissez à nos concessionnaires autorisés. Par exemple, vous pouvez fournir vos renseignements personnels à un concessionnaire lors de votre visite chez un concessionnaire et de la création d'un compte client, lors de l'achat d'un véhicule, lors d'un service après-vente ou lors de la soumission d'une réclamation de garantie. Les renseignements personnels que vous fournissez au concessionnaire sont ensuite partagés avec nous (et/ou nos affiliés) via notre système de gestion de la relation client, appelé LamborghiniKEY.

Cependant, veuillez noter que cette politique ne s'applique qu'aux informations personnelles recueillies par les concessionnaires dans les circonstances décrites ci-dessus et qui nous sont partagées via LamborghiniKEY. Nos concessionnaires peuvent collecter, utiliser et partager vos renseignements personnels d'autres façons, et nous ne pouvons pas contrôler leur collecte, leur utilisation et leur partage dans ces cas. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité d'un concessionnaire, vous devriez consulter tout avis ou politique de confidentialité supplémentaire affiché sur le site web du concessionnaire concerné ou demander plus d'informations à ce concessionnaire.

Des autorités: Nous et/ou nos affiliés pouvons également recueillir des informations concernant un véhicule de marque Lamborghini que vous achetez (y compris le numéro d'identification du véhicule et le numéro de plaque d'immatriculation) ainsi que vos coordonnées auprès des autorités d'immatriculation des véhicules motorisés du territoire où le concessionnaire qui vous a vendu le véhicule opère.

Auprès d'autres tiers: Nous pouvons également obtenir vos renseignements personnels auprès de tiers qui nous aident à faire fonctionner notre entreprise. Par exemple, nous pouvons mener des activités de marketing conjointes (telles que des concours, des concours ou des campagnes sur les réseaux sociaux) par lesquels nous pouvons obtenir votre nom, votre adresse et votre adresse courriel auprès de nos partenaires tiers dans ces activités. Lamborghini et chacune de ces organisations tierces ont leurs propres politiques et procédures de confidentialité, et il est recommandé de lire et de comprendre les deux. Lamborghini n'est pas responsable du respect de ces tiers des lois applicables sur la vie privée. Toute question concernant leurs politiques et procédures de confidentialité (y compris le refus de participer à leurs communications marketing) doit être adressée directement à ces tiers.

Pourquoi nous recueillons des informations personnelles et comment nous les utilisons

Dans la mesure permise par la loi applicable, Lamborghini collecte et utilise des renseignements personnels afin de nous permettre de développer, gérer et maintenir nos opérations et nos activités, notamment par exemple:

  • pour établir, maintenir et gérer notre relation avec vous afin que nous puissions vous fournir les produits, informations, assistance ou services que vous avez achetés ou demandés (y compris, par exemple, répondre à vos questions ou demandes de produits, informations ou services, organiser la fabrication et la livraison du véhicule de marque Lamborghini que vous achetez, et communiquer avec vous concernant la personnalisation, la production, l'expédition et la livraison du véhicule de marque Lamborghini que vous achetez);
  • Concernant les services connectés:
    - pour vous permettre de créer un compte chez Lamborghini qui vous permettra de vous inscrire, de vous abonner et/ou d'utiliser divers services offerts par Lamborghini ou par des tiers;
    - de vous permettre la fourniture de tels services; et
    - pour d'autres fins décrites dans la présente politique;
  • afin de pouvoir examiner les produits et services que nous vous fournissons ainsi que vos commentaires afin que nous puissions:
    - Comprenez vos besoins concernant nos produits et services;
    - comprendre vos préférences et besoins; et
    - travailler à l'amélioration de nos produits et services;
  • d'administrer ou d'assister nos concessionnaires dans l'administration de la garantie, de l'achat ou de l'entretien de votre véhicule, y compris d'assurer la continuité du service si les droits d'un concessionnaire sont résiliés ou sur le point d'expirer, d'évaluer toute réclamation de garantie et, le cas échéant, de fournir ou d'organiser la réparation ou le remplacement des pièces de votre véhicule;
  • de vous fournir des informations sur votre véhicule (y compris les campagnes de produits et les rappels);
  • pour vous envoyer du matériel de vente, de publicité, de promotion et de marketing, y compris ceux que nous croyons susceptibles de vous intéresser ou de vous être adaptés selon votre historique d'achats et de service, vos interactions avec nous, vos passe-temps ou intérêts exprimés et/ou votre utilisation du véhicule, y compris, par exemple, des documents concernant nos véhicules, produits ou services, événements et offres promotionnelles ou de fidélité;
  • mener des études de marché et des sondages de satisfaction client;
  • d'organiser des événements spéciaux;
  • de fournir, maintenir et améliorer nos sites et applications mobiles;
  • construire et maintenir un profil client de vous à utiliser pour l'un ou l'autre des objectifs ci-dessus;
  • protéger Lamborghini contre l'erreur, la fraude, le vol et les dommages à nos biens et biens;
  • nous permettre de nous conformer aux lois applicables ou aux processus et exigences réglementaires, d'audit, de gestion des risques, de sécurité et de comptabilité;
  • protéger, défendre et faire respecter nos droits et contrats légaux ainsi que ceux de nos affiliés;
  • de tenir des registres commerciaux appropriés;
  • pour tout autre usage décrit dans cette politique; 
  • pour toute autre raison raisonnable à laquelle vous consentez au moment où nous recueillons vos renseignements personnels applicables; et
  • pour d'autres fins permises par la loi applicable.

Comment nous partageons des informations personnelles

Nous pouvons partager vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes: 

Affiliés: Nous pouvons partager n'importe lequel de vos renseignements personnels auprès de nos affiliés (y compris Lamborghini Canada, une division de Audi Canada, Inc.), qui peut recueillir et utiliser ces informations afin de gérer les relations clients et prospects, nous fournir services administratifs et comptables, et pour d'autres fins commerciales compatibles avec celles mentionnées ci-dessus. Lamborghini Canada et autres divisions de Audi Canada, Inc. peut aussi Collecter, utiliser et divulguer Vos renseignements personnels en leur propre nom pour d'autres fins (y compris, par exemple, lorsque vous Accepter de recevoir leur MMatériaux d'arketing, études de marché et Autres Enquêtes, et d'autres matériaux personnalisés), et nous ne pouvons pas contrôler leur collecte, leur utilisation et Divulgation de vos renseignements personnels dans ces cas. Pour plus d'informations sur Audi Canada, Inc. Les pratiques de confidentialité, vous devriez les examiner leur Politique de confidentialité.

Fournisseurs de services: Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos fournisseurs, entrepreneurs et conseillers professionnels qui effectuent les services suivants pour nous:

  • (i) l'hébergement de sites web, le réseau, le soutien technique et d'autres services de technologie de l'information, qui peuvent utiliser des données techniques, de journalisation et d'accès afin de fournir un soutien technique et d'analyser d'éventuels dysfonctionnements des sites;
  • (ii) le service à la clientèle, qui peut utiliser les données d'identification pour gérer vos demandes et vous fournir le soutien demandé; 
  • (iii) des services de marketing, qui peuvent utiliser les données de contact à des fins de vous transmettre du matériel de marketing et de communication; 
  • (iv) services juridiques, comptables et autres services professionnels, qui peuvent utiliser les données d'identification pour fournir leurs services professionnels;
  • (v) un logiciel de gestion de la relation client, qui peut stocker vos données afin de nous permettre de gérer notre relation avec vous; et
  • (vi) services de stockage et de traitement de données, qui peuvent stocker vos données dans le but de fournir des services de stockage aux États-Unis.

Pour plus d'informations sur les fournisseurs de services spécifiques avec lesquels des renseignements personnels sont partagés, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Concessionnaires: Si vous remplissez le formulaire Contact A Dealer sur nos sites, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels (y compris votre nom complet, salutation, pays de résidence, adresse de domicile et postale, numéro de téléphone ou de cellulaire, adresse courriel, profession et signature) via LamborghiniKEY aux concessionnaires que vous avez sélectionnés, qui peuvent l'utiliser pour vous contacter et communiquer avec vous, vous fournir les renseignements demandés, vous envoyer des renseignements sur des produits ou services qui pourraient vous intéresser, et établir une relation avec vous. Si vous modifiez vos informations de compte via l'application Unica, nous pouvons partager vos nouvelles informations personnelles ou vos informations personnelles mises à jour avec tout concessionnaire avec qui vous avez une relation.

Fournisseurs tiers: Lorsque vous demandez ou achetez certains produits et services auprès d'un fournisseur tiers par notre intermédiaire (par exemple, des services de point d'accès Wi-Fi ou des services d'assistance routière), nous pouvons divulguer vos renseignements personnels (y compris votre nom, votre adresse courriel et le numéro VIN de votre véhicule de marque Lamborghini) à ce fournisseur afin que ce fournisseur : (i) établisse et gère sa relation avec vous; et (ii) vous fournisse les produits et/ou services que vous recherchez.

Questions juridiques: Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels selon l'exigence ou le permis par la loi, par exemple dans le cadre d'une enquête, d'un litige, d'une assignation à comparaître, d'une assignation, d'un mandat ou d'une autre demande d'une autorité publique, ainsi qu'aux autorités compétentes pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande des forces de l'ordre.

Transactions: Vos renseignements personnels peuvent être divulgués ou transférés à une autre partie au cours de (i) l'octroi d'un droit de sûreté sur les actifs de Lamborghini ou Audi Canada, Inc., ou (ii) la conclusion de la vente de tout ou partie de Lamborghini ou Audi Canada, Inc. (par exemple, une vente d'actifs ou d'actions, ou toute autre forme de regroupement, fusion ou coentreprise d'affaires); à condition toutefois que cette partie soit liée par des ententes ou obligations appropriées si et selon l'exigence de la loi applicable.

À l'interne: Vos renseignements personnels seront accessibles en interne à notre personnel qui en a besoin pour leurs fonctions, y compris les membres de nos équipes de technologies de l'information (TI) et de sécurité, juridique et conformité, gestion et administration, finances et comptabilité, marketing et ventes, ainsi que service à la clientèle et soutien. 

Transferts internationaux ou interprovinciaux de renseignements personnels

Nous, nos affiliés et fournisseurs de services pouvons transférer, communiquer, traiter et stocker vos renseignements personnels à l'extérieur du Canada (et, si vous êtes situé au Québec, à l'extérieur du Québec). Par conséquent, vos renseignements personnels pourraient être accessibles aux tribunaux étrangers, aux forces de l'ordre et aux autorités de sécurité nationale. Par exemple, nous pourrions être obligés de répondre à une assignation ou à un autre mécanisme qui donnerait accès à vos renseignements personnels aux autorités policières de cette autre juridiction.

Si vous êtes situé en Alberta, vous pouvez contacter notre agent de protection des données au dpo@lamborghini.com afin de (i) obtenir accès à des informations écrites sur nos politiques et pratiques concernant les fournisseurs de services à l'extérieur du Canada, ou (ii) poser une question concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation ou le stockage de renseignements personnels par les fournisseurs de services à l'extérieur du Canada pour ou au nom de nous.

Collecte d'informations personnelles auprès de mineurs

Nous ne cherchons pas à obtenir, ni ne souhaitons recevoir, des renseignements personnels directement de mineurs; cependant, nous ne pouvons pas toujours déterminer l'âge des personnes avec lesquelles nous interagissons (par exemple, les personnes qui accèdent et utilisent nos sites). Si un mineur (tel que défini par la loi applicable) nous fournit ses informations personnelles sans le consentement du parent, tuteur ou personne exerçant l'autorité parentale, veuillez nous contacter à l'une des coordonnées mentionnées dans la section « Comment nous contacter ». Nous nous efforcerons également de supprimer les informations personnelles du mineur si nous n'avons pas obtenu le consentement approprié.

Informations désidentifiées et anonymisées

Dans la mesure où nous y sommes autorisés en vertu des lois applicables, nous pouvons désidentifier ou anonymiser vos renseignements personnels et utiliser et divulguer ces informations désidentifiées ou anonymisées à toute fin permise par la loi applicable (y compris, par exemple, à des fins de recherche et développement, d'analyse de données et de rassemblement et d'analyse de statistiques) sans vous donner d'autre avis.

Notre utilisation des messages électroniques commerciaux

Nous ne vous enverrons des messages électroniques commerciaux que si nous avons votre consentement implicite ou express, ou selon ce que la loi applicable permet ou exige. Par exemple, dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons vous envoyer des courriels, textos ou autres messages électroniques : (i) si vous avez une garantie de véhicule existante, si vous achetez un service directement chez nous, ou si vous avez une autre forme de relation d'affaires avec nous; ou (ii) si vous avez demandé ou accepté expressément de recevoir de tels messages électroniques de notre part, par exemple en vous inscrivant à notre infolettre ou en acceptant de recevoir des communications marketing de Lamborghini dans le cadre d'une de vos interactions avec un concessionnaire. Vous pouvez retirer votre consentement ou demander de cesser de recevoir ces messages à tout moment, soit en utilisant le mécanisme de désabonnement dans le corps de ce message, soit en nous contactant à l'une des coordonnées mentionnées dans la section « Comment nous contacter ».

Notre utilisation des témoins et technologies similaires

Comme beaucoup d'organisations, nous, nos affiliés, partenaires et fournisseurs de services tiers utilisons des témoins et des technologies similaires, y compris les balises web, les pixels, les scripts intégrés et les étiquettes électroniques (appelés ensemble « témoins »), ainsi que les informations recueillies à l'aide de ces témoins, pour diverses raisons, notamment : offrir aux utilisateurs une expérience utilisateur meilleure et plus efficace, fournir du contenu marketing et autre contenu plus pertinent aux intérêts, préférences et besoins présumés de l'utilisateur, fournir aux utilisateurs nos services, nos sites et nos applications, analyser la façon dont les utilisateurs utilisent nos sites, applications et services, et améliorer la performance de notre site, application et services. 

Pour comprendre comment, quand et pourquoi nous, nos affiliés, partenaires et fournisseurs de services tiers utilisons les témoins, ainsi que les informations qu'ils recueillent, veuillez consulter notre politique sur les témoins.

Vous pouvez contrôler les témoins utilisés lorsque vous visitez nos sites et applications en modifiant les paramètres pertinents dans votre navigateur ou sur votre appareil. Grâce à ces réglages, vous devriez aussi pouvoir supprimer les témoins déjà installés sur votre appareil. Pour des informations et des instructions sur la façon de modifier vos paramètres de cookies sur différents navigateurs et appareils mobiles, consultez notre politique sur les témoins. Vous pouvez aussi modifier vos choix concernant le réglage des témoins à l'aide de la bannière des témoins sur chaque site.

Sécurité des renseignements personnels

Nous maintenons des mesures physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques et suivons des normes généralement acceptées dans l'industrie, conçues pour préserver et protéger la confidentialité et l'intégrité de vos renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation, la divulgation, la modification, la destruction ou la perte non autorisés. 

Malgré ces mesures, nous ne pouvons pas garantir que nos mesures de protection seront toujours efficaces. Par exemple, une défaillance matérielle ou logicielle, ainsi que d'autres événements comme une attaque par rançongiciel peuvent compromettre la sécurité de vos renseignements personnels. 

Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée ou si vous estimez que la sécurité de toute information personnelle que vous nous avez fournie ou sous notre contrôle a été compromise, veuillez nous en informer en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Rôles et responsabilités de notre personnel

Notre agent de protection des données est entièrement responsable de notre conformité aux lois sur la vie privée ainsi que de la mise en œuvre et de l'amélioration quotidiennes de notre programme de protection de la vie privée, y compris la formation des employés, la publication des politiques et procédures, la réponse aux plaintes et aux violations potentielles de cette politique ou des lois, ainsi que la réponse aux demandes de droits. Notre agent de protection des données est responsable de la mise en œuvre de son programme et des contrôles en matière de sécurité de l'information. Notre agent de protection des données agit comme « personne responsable de la protection des renseignements personnels » de Lamborghini au sens de la loi québécoise sur la vie privée, et peut être contacté au dpo@lamborghini.com. 

Tous nos employés sont responsables de protéger la confidentialité des renseignements personnels qu'ils manipulent, de suivre nos mesures de sécurité ainsi que nos politiques et procédures pour la gestion des renseignements personnels, d'éviter l'accès non autorisé, l'utilisation ou la divulgation de renseignements personnels, d'aider à répondre aux demandes de droits et de signaler les incidents de sécurité.

Conservation, conservation et destruction des renseignements personnels

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour remplir chacun des objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, ou selon ce que la loi permet ou exige. Par exemple, nous conserverons vos renseignements personnels pendant la période requise pour vous fournir nos produits et services, pour respecter les exigences légales, contractuelles, fiscales ou comptables applicables, ou pour nous défendre contre d'éventuelles poursuites judiciaires. Lorsque cette période de conservation expire, vos renseignements personnels seront soit anonymisés, soit détruits conformément à la loi applicable. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les anonymisons (auquel cas nous pouvons conserver et utiliser les données anonymisées) ou les détruisons de manière sécurisée conformément aux lois applicables. Les informations personnelles imprimées sur papier sont détruites par déchiquetage, et les informations personnelles stockées par voie électronique sont supprimées par une méthode technique qui ne peut pas être reproduite.

Vos droits

Vos droits relatifs à vos renseignements personnels peuvent varier selon l'endroit où vous vivez. Lorsque vous nous contactez pour exercer vos droits en vertu des lois applicables, veuillez noter que nous pouvons vous demander des informations précises afin de nous permettre de confirmer votre identité et votre droit d'accès ou de correction, ainsi que de rechercher et de vous fournir les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Nous pouvons vous facturer des frais raisonnables pour accéder à vos renseignements personnels; cependant, nous vous informerons à l'avance de tout frais. Si vous avez besoin d'aide pour préparer votre demande, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Vous pouvez demander à exercer les droits énumérés ci-dessous en soumettant une demande écrite en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous sous « Comment nous contacter ».

Retrait de votre consentement: Vous pouvez avoir le droit de modifier ou de retirer votre consentement à la collecte ultérieure, à la divulgation ou à l'utilisation de vos renseignements personnels, sous réserve d'un préavis raisonnable et de certaines restrictions et limitations telles que des obligations légales ou contractuelles. Veuillez noter que dans certains cas, le retrait du consentement peut nous rendre incapables de continuer à vous fournir des produits ou services lorsque la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels est nécessaire pour fournir le produit ou service.

Accès à vos renseignements personnels: Vous pouvez avoir le droit de demander à accéder aux renseignements personnels que nous détenons. Veuillez noter que votre droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet n'est pas absolu. Il existe des cas où la loi applicable ou les exigences réglementaires permettent ou exigent que nous refusions de fournir une partie ou la totalité des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. De plus, vos renseignements personnels peuvent avoir été détruits, effacés ou rendus anonymes. Si vous êtes au Québec, vous pouvez aussi avoir le droit de demander une copie portable de vos renseignements personnels.

Correction de vos renseignements personnels: Vous pouvez avoir le droit de demander que toute information personnelle incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet soit corrigée, sous réserve de certaines limitations. Cela dit, il est important que les renseignements personnels contenus dans nos dossiers soient à la fois exacts et à jour, donc si vos renseignements personnels changent au cours de notre relation, veuillez nous tenir informés de ces changements.

Comment nous contacter 

Toutes les plaintes ou demandes d'information liées à cette politique ou à notre collecte, utilisation, divulgation, protection ou autre traitement des renseignements personnels, ou demandes d'exercice de vos droits comme indiqué ci-dessus, doivent être soumises en contactant le responsable de la protection des données:

Si vous avez des questions concernant l'utilisation de vos renseignements personnels par un concessionnaire, vous devriez consulter le site web du concessionnaire concerné ou le contacter directement.

Processus de plainte

Notre processus pour traiter les plaintes concernant la protection des renseignements personnels comprend généralement:

  • En accusant réception et en notant la date de réception;
  • Confirmation de l'identité du plaignant et collecte de détails sur la plainte ainsi que sur tout document pertinent;
  • En tenant compte des lois applicables;
  • Mener une enquête; et
  • Documenter et communiquer au plaignant le résultat de l'enquête, y compris toute mesure corrective (lorsque justifiée).

Interprétation de cette politique

Cette politique inclut des exemples mais n'est pas destinée à être restreinte dans son application à ces exemples; par conséquent, lorsque le mot « incluant » est utilisé, cela signifie « incluant sans limitation ».


La présente politique ne crée ni ne confère à une personne des droits ni n'impose à Lamborghini des droits ou obligations en dehors de, ou en plus de, les droits ou obligations imposés par les lois fédérales et provinciales sur la vie privée du Canada, selon le cas. S'il y a, dans un cas précis, une incohérence entre la présente politique et les lois fédérales et provinciales sur la vie privée du Canada, selon le cas, la présente politique sera interprétée, en ce cas, pour donner effet et se conformer à ces lois sur la vie privée.

Modifications à cette politique

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